Potenciando la Comunicación a través de la Programación Neurolingüística (PNL)

La Programación Neurolingüística (PNL) es un enfoque notable utilizado para aumentar la comunicación y las habilidades interpersonales, profundamente arraigado en la psicología cognitiva e influenciado profundamente por la interconexión de los pensamientos, el lenguaje y los comportamientos.

Desde un punto de vista primario, la PNL se basa en el principio fundamental de que el poder del lenguaje tiene una inmensa influencia sobre nuestro panorama psicológico y que al utilizar un lenguaje positivo, es muy probable que induzca emociones y comportamientos positivos.

Al mejorar esta comprensión y percepción de uno mismo y de los demás, la PNL orquesta un crescendo en la comunicación efectiva, la autoconciencia y la confianza, marcando un cambio fundamental hacia interacciones profesionales y personales enriquecidas. Este enfoque reconoce las necesidades y avances únicos de un individuo, confiriendo soluciones más personalizadas y versátiles.

Los factores de ganancia sustanciales de la PNL consisten en habilidades mejoradas de escucha activa, empatía, habilidades de resolución de conflictos y conexiones fortalecidas, por nombrar algunos.

Se ha propuesto que la PNL puede potenciar habilidades comunicativas como la escucha activa, la empatía, la flexibilidad lingüística, y el uso de preguntas poderosas. Estas técnicas pueden mejorar la calidad de las relaciones y prevenir conflictos.

Jennifer J. Thistle y David Mcnaughton. «Teaching active listening skills to pre-service speech-language pathologists: a first step in supporting collaboration with parents of young children who require AAC..» Language, speech, and hearing services in schools, 46 1 (2015)

La metodología de PNL enfatiza la concentración total mientras se escucha, sin distracciones ni juicios, lo que permite una mayor comprensión de las ideas y perspectivas del interlocutor. Además, promueve la empatía a través de la sincronización con el lenguaje corporal, el tono de voz y el estilo lingüístico del otro, fomentando una comunicación fluida y efectiva. Con el uso explícito del lenguaje, la PNL facilita una mejor adaptación a diversos interlocutores y situaciones, transmitiendo ideas de forma más potente. Al agregar valor adicional, la PNL también introduce el concepto de poderosas técnicas de preguntas que fomentan la introspección y la apertura, generando información valiosa.

En el contexto profesional, las técnicas de PNL agilizan la construcción de relaciones, la influencia en los demás y la superación de barreras de comunicación. Un ejemplo por excelencia puede extraerse de un empleado introvertido que enfrenta desafíos para expresar sus ideas. Las técnicas de PNL como el anclaje, que crea una asociación de retroalimentación positiva con iniciativas de comunicación, guían a estas personas hacia la asertividad a partir de sus tendencias previamente retraídas.

Además, persuadir a otros se vuelve fácil cuando los individuos se equipan con técnicas de PNL como reflejar o igualar comportamientos físicos, facilitando la relación y la comprensión con colegas o clientes y, por lo tanto, avanzando en la persuasión. En última instancia, la implementación de la PNL remodela el proceso de comunicación, transformando los diálogos desafiantes en oportunidades para el crecimiento, la conexión y la articulación efectiva de pensamientos en general.

Habilidades de comunicación mejoradas con PNL

El desarrollo de habilidades comunicativas puede ser potencializado por la Programación Neurolingüística (PNL). La PNL cuenta con diversas técnicas y estrategias que destacan por su efectividad:

• Fortalecimiento de la escucha activa: La PNL enseña cómo enfocarse totalmente en el interlocutor, eliminando distracciones y prejuicios. Este enfoque optimiza la comprensión de las ideas y perspectivas del otro. Además, la práctica de la escucha puede incrementar el entendimiento y la capacidad de respuesta efectiva ante la comunicación de los demás.
• Potenciación de la empatía: A través de la sintonización y el rapport con el lenguaje corporal, tono de voz y palabras del otro, la PNL promueve la empatía y el entendimiento, favoreciendo una comunicación más fluida. Esta habilidad puede mejorar la calidad de las relaciones y prevenir conflictos.
• Desarrollo de la flexibilidad lingüística: Utilizar el lenguaje de forma consciente y adaptarlo a cada interlocutor permite transmitir ideas de manera más efectiva. Así, la PNL ofrece técnicas para ajustar el lenguaje a cada contexto y persona.
• Uso de preguntas poderosas: La PNL propone técnicas para realizar preguntas que incitan a la introspección y apertura, obteniendo información valiosa. Este método puede ser útil en conflictos, permitiendo un entendimiento mutuo y cooperación.
• Expresión precisa de emociones y necesidades: Al derribar ambigüedades y generalidades en la comunicación se logra ser más directo y efectivo. La precisión favorece la expresión de emociones y necesidades, previniendo la represión o acumulación de tensiones.
• Manejo de objeciones: La PNL enseña cómo manejar objeciones y conflictos de manera empática y constructiva. Este aspecto facilita la resolución de conflictos, uno de los pilares del desarrollo personal.
• Implementación del modelado: Seleccionar e imitar atributos y fortalezas comunicativas de grandes oradores permite mejorar la propia comunicación. Esta técnica de la PNL contribuye al autoconocimiento y la autoexpresión.

En resumen, la Programación Neurolingüística brinda un conjunto de estrategias y herramientas indispensables para mejorar las habilidades comunicativas, como la escucha activa, la expresión clara de emociones, el manejo de conflictos y el desarrollo personal. Su aprendizaje y práctica nos permite tener conversaciones más profundas, entender mejor a los otros y comunicarnos con claridad y eficacia.

Fortalecimiento de la escucha activa

La escucha activa juega un papel fundamental en el proceso de la comunicación. Gracias a la escucha activa obtenemos con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del lenguaje verbal y no verbal, indicándole a nuestro interlocutor, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos comprendido.

Si tanto emisor como receptor practican la escucha activa, ambos interpretarán y comprenderán sus respectivos mensajes. Por otra parte, escuchando activamente se reducen los filtros, y en consecuencia, podemos obtener con mayor realidad los mapas del mundo de los demás. De esta forma creamos un clima de confianza que facilita la comunicación.

La mejor forma de influir en el cambio de los demás es cambiar uno mismo. Si cambiamos las relaciones, los otros cambiarán también. Por ello, si nosotros practicamos la escucha activa, es posible que nuestro interlocutor comience también a escuchar activamente.

Percepción de la escucha activa: Un estudio encontró que percibir la escucha activa resulta en una valoración emocional positiva e invoca la atribución de un estado mental al oyente activo. Esta percepción puede influir en cómo las personas interpretan y responden a la comunicación

H. Kawamichi, K. Yoshihara, A. Sasaki, Sho K. Sugawara, H. Tanabe, R. Shinohara, Y. Sugisawa, K. Tokutake, Y. Mochizuki, T. Anme y N. Sadato. «Perceiving active listening activates the reward system and improves the impression of relevant experiences.» Social Neuroscience, 10 (2014)

Potenciación de la empatía

La Programación Neurolingüística (PNL) ofrece técnicas para potenciar la empatía, que es la capacidad de leer emocionalmente a las otras personas. Aquí te dejo algunas formas de potenciar la empatía con PNL:

1. Fase de identificación: Es el momento de detectar el mensaje y la actitud de la otra persona, por lo que, grosso modo, es “el arte de meterse en el lugar del otro”, identificándose con su persona y con su situación.
2. Fase de incorporación y repercusión: Todo cuanto una persona pueda contar a otra va a repercutir en ella, es decir, se despiertan inconscientemente en ella impulsos correspondientes o un conjunto de sentimientos.
3. Fase de separación: Es el momento en el que se ha de retirar del plano sentimental y hay que recurrir al método de la razón, interrumpiendo deliberadamente el proceso anterior.

Además, existen varias técnicas de PNL para desarrollar la empatía, como la técnica del espejo, en la que se refleja el lenguaje corporal de la otra persona para establecer una conexión emocional, y la técnica de la calibración, que implica prestar atención a las señales no verbales de otra persona para comprender mejor su estado emocional.

Los beneficios de esta actitud empática, muy relevantes en un proceso de PNL, pueden ser los siguientes:

• Suscitar sentimientos y experiencias relevantes.
• Estimular la autoexploración.
• Favorecer la autoconfrontación.
• Transformar constructivamente a los interlocutores.

Desarrollo de la flexibilidad lingüística

La Programación Neurolingüística (PNL) se apoya en tres bastiones básicos para circular: la flexibilidad, los objetivos y la agudeza sensorial. La flexibilidad es la que nos ayuda a adaptarnos a los cambios que la vida nos propone.

La flexibilidad lingüística es una habilidad que se puede desarrollar con la PNL y se refiere a la capacidad de cambiar nuestra forma de comunicarnos para ser comprendidos. Nos permite adaptar nuestros objetivos a las necesidades y las motivaciones que nos van surgiendo. Es desarrollar la habilidad para hacer algo distinto cada vez que se requiera, en función de nuestro bienestar y metas.

La flexibilidad de comportamiento, nos habla sobre la capacidad de hacer algo diferente. Las personas deben variar sus acciones cuando un determinado método no funciona. Para aumentar estas opciones debemos mirar las cosas desde múltiples perspectivas y posiciones perceptuales.

Flexibilidad en la escritura de ensayos argumentativos: Los resultados proporcionan evidencia de que los escritores expertos demuestran flexibilidad lingüística en los ensayos argumentativos que producen

L. Allen, A. Likens, D. McNamara, 2018.

En resumen, la flexibilidad lingüística es una habilidad crucial en la PNL que nos permite adaptarnos a diferentes situaciones y personas, mejorando nuestra comunicación y comprensión.

Uso de preguntas poderosas

Las preguntas poderosas son una herramienta esencial en la Programación Neurolingüística (PNL) y el coaching. Estas preguntas están diseñadas para estimular una reflexión profunda y provocar cambios tanto en el interior como en el mundo exterior del individuo.

Aquí te dejo algunos ejemplos de cómo se utilizan las preguntas poderosas en la PNL:

1. Explorar las metas: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a definir sus objetivos y a entender qué es lo que realmente quieren.
2. Cambiar el punto de vista: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a ver las cosas desde una perspectiva diferente, lo que puede abrir nuevas posibilidades.
3. Identificar creencias limitantes: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a identificar y desafiar las creencias que les están limitando².
4. Promover la autoconciencia: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a entenderse mejor a sí mismas.
5. Reforzar la confianza: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a reconocer sus logros y fortalezas, lo que puede aumentar su confianza y autoestima.
6. Mejorar las relaciones: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a entender mejor a los demás, lo que puede mejorar la calidad de sus relaciones.
7. Visualizar el éxito: Las preguntas poderosas pueden ayudar a las personas a visualizar su éxito, lo que puede aumentar su motivación y determinación.

Guía para preguntas poderosas: El estudio destaca las características de las preguntas poderosas que resuenan y hacen pensar a las personas, y el papel que desempeñan en un pensamiento más amplio.

Cristina Bianchi & Maureen Steele, 2014.

Expresión precisa de emociones y necesidades

La Programación Neurolingüística (PNL) ofrece técnicas para la expresión precisa de emociones y necesidades.

Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir para expresar tus emociones y necesidades de manera efectiva:

1. Detecta qué emoción estás sintiendo: Antes de poder expresar tus emociones, primero debes ser capaz de identificarlas.
2. Escoge las palabras adecuadas: Una vez que hayas identificado tus emociones, elige las palabras que mejor transmitan lo que estás sintiendo.
3. Transmite tu emoción con humildad: Al expresar tus emociones, hazlo desde un lugar de humildad.
4. Acepta las consecuencias: Estar dispuesto a aceptar cualquier consecuencia que pueda derivarse de tu petición.

Además, la PNL trabaja desde la emoción, identificándola y desglosándola. Nos permite viajar por ese mundo tan intrínseco a nosotros, a la par que tan descuidado en ocasiones por una mente que no calla y que no escucha. Con PNL nos reconectamos con lo esencial, accediendo a contextos que nos sirven para cargar a tope nuestra batería de recursos.

El valor de señal social de las emociones: Este estudio ofrece un modelo contextualizado de percepción social que intenta sistematizar no solo los tipos de información que las expresiones emocionales pueden transmitir, sino también elaborar la noción de contexto.

Shlomo Hareli, U. Hess, 2012.

Manejo de objeciones

El manejo de objeciones es una parte crucial en el proceso de ventas y la Programación Neurolingüística (PNL) ofrece varias técnicas para abordarlas eficazmente.

Aquí te dejo algunas estrategias de PNL para el manejo de objeciones:

1. Vacunando objeciones: Esta técnica implica presentar las objeciones antes al cliente para que ya no las tome como tal.
2. Ignorando la objeción: Se ignora la objeción para probar si realmente existe o es sólo una estrategia del comprador.
3. Re-encuadrando la objeción: Esta técnica implica cambiar el marco de referencia de la objeción para verla desde una perspectiva diferente.

Recuerda, el objetivo no es ganar una discusión, sino entender las preocupaciones del cliente y ofrecer soluciones que satisfagan sus necesidades. La clave está en escuchar activamente al cliente y responder a sus objeciones de una manera agradable y segura.

Uso del método «feel,» «felt,» «found» para manejar objeciones: El verdadero valor de usar este método para manejar objeciones se manifiesta al aplicarlo en los negocios y cosechar sus beneficios

POwER HOuR, 2019

Implementación del modelado

El modelado es una técnica clave en la Programación Neurolingüística (PNL) que consiste en observar y replicar los comportamientos y patrones de pensamiento de personas exitosas para lograr resultados similares.

Aquí te dejo algunos pasos para implementar el modelado con PNL:

1. Observación y escucha: Inicia un proceso de observación y escucha de las personas que tienen las habilidades que quieres modelar. Pregúntate y registra qué hacen y cómo lo hacen.
2. Establecer una relación estrecha: Establece una relación estrecha con estas personas con sensibilidad, flexibilidad y habilidad.
3. Análisis: Analiza las estrategias y comportamientos de personas que han logrado el éxito en una determinada área de sus vidas.
4. Replicación: Intenta replicar e incorporar como parte de tus habilidades las estrategias y comportamientos que has analizado.

Por ejemplo, puedes aplicar el modelado con PNL en tu vida para aprender habilidades y estrategias en áreas como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la toma de decisiones. Al observar y replicar el comportamiento y los pensamientos de personas exitosas, puedes aprender a utilizar sus enfoques y estrategias en tu propia vida, lo que aumentaría enormemente tus posibilidades de éxito.